Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Mettre un volet RTS sur une SITUO 5

Bonjour nous avons un volet AVEC manoeuvre de secours par manivelle. L'installateur nous a mis un moteur RTS sur ce volet nous disant qu'un IO n'était pas possible. Cela gène la programmation sur la SITUO 5 puiqu'il n'est semble t'il pas possible de mettre un RTS et les IO ensemble. La manœuvre de ce volet ne peut donc se faire qu'avec son bouton associé. Cela vous semble juste ? y a t'il une solution pour inclure ce volet dans la SITUO 5 ? merci

BERNARD A.
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    Bonjour Bernard,

    Je vous informe que votre installateur a eu raison à partir du moment où il n'a pas eu le choix, car il n'existe pas de moteur de volet roulant avec commande de secours intégrée fonctionnant sur le protocole radio IO.

    Bonne journée,

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    Robert P.
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    Bonjour,
    un moteur RTS ne peut pas être commandé avec une télécommande io, et inversement.

    BERNARD A.
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    Robert P merci je ne sais pas comment vous répondre en bas de votre mail...? l'installateur a eu raison de mettre un moteur RTS ou aurait il pu nous mettre un IO ? dans ce dernier cas je lui demanderais le changement...en clair son argument puisqu'il y a manoeuvre de secours est il fondé ? merci

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