Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Amélioration couverture radio ?

Bonjour,
Suite à l'installation de 2 relais radio pour améliorer la couverture de mon link, je m'aperçois que les produits les plus éloignés du link n'ont pas vu leur puissance du signal s'améliorer, alors qu,ils se trouvent à moins de 3 mètres en champs libre.
Les relais radio sont bien visibles dans "MES EQUIPEMENTS", comment savoir s'ils sont bien associés au link ?

Pascal C.
Pascal C.

Pascal C.

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Code postal:
06270
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
home protect
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VILLENEUVE LOUBET
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    Réponses

    Bonjour,
    Malheureusement il ne sera pas possible de savoir s'ils sont bien associés au link, ils amplifient simplement le signal.
    Avez vous fait l'essai de les permuter ?

    Bonjour Pascal,

    Dans l'application mobile Somfy Protect, le réglage "Etat du système" vous permet de vérifier le bon fonctionnement de son système Home Alarm.

    Je vous invite à consulter ce lien: http://forum.somfy.fr/questions/1280190-verifier-etat-sante-systeme-myfox

    Bonne journée

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