Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Dissocier les 2 telecommandes qui pilotent les 2 même volets

Bonsoir

Suite à de mauvaises manipulations je me retrouve avec 2 telecommandes qui pilotent 2 meme volets.

J'arrive à deprogrammer une telecommande mais cette dernière ne commande plus aucun volet
Quelle manipulation dois je faire
Merci

Rachid M.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    si vous pouvez couper le courant indépendamment sur chaque volet, voici comment faire.

    Coupez le courant sur le volet 1
    appuyez sur prog de la télécommande 1 jusqu'au mouvement du volet
    appuyer brièvement sur prog de la télécommande 2
    remettez le courant sur le volet 1 et coupez sur le volet 2
    appuyez sur prog de la télécommande 2 jusqu'au mouvement du volet
    appuyer brièvement sur prog de la télécommande 1
    remettez le courant sur le volet 2

    Michel S.
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    Si vous préférez les images, faites cette manip 2 fois de suite.
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/ajout-s...

    Rachid M.
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    merci pour votre retour
    le mode op suppose que les 2 telecommandes pilotes les 2 volets. Mais je me retrouve avec une télécommande qui ne commande plus aucun volet.

    j'ai besoin d'une petite précision sur le mode op
    quand vous dites:
    "Coupez le courant sur le volet 1
    appuyez sur prog de la télécommande 1 jusqu'au mouvement du volet"
    => si le courant du volet 1 est coupé, le mouvement du volet peut-il se faire ?
    "appuyer brièvement sur prog de la télécommande 2"
    => l'appui brièvement c'est à dire moins de 2 secondes ?

    Désolé pour ces questions mais je suis néophyte

    Sylvain C.
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    Il faut opérer sur le moteur qui est sous tension bien sûr!

    Jean-Luc B.
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    Quand le courant est coupé sur un volet, il ne fait pas de mouvement.
    L'appui bref, c'est <0,5 seconde

    Rachid M.
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    du coup si je reprends le mode op
    coupez le courant sur le volet 1
    appuyez sur prog de la télécommande 1 jusqu'au mouvement du "volet 2"
    appuyer brièvement (0,5 sec) sur prog de la télécommande 2
    remettez le courant sur le volet 1 et coupez sur le volet 2
    appuyez sur prog de la télécommande 2 jusqu'au mouvement du volet
    appuyer brièvement sur prog de la télécommande 1
    remettez le courant sur le volet 2
    C'est bien ça ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Suivez ce que je vous ai recommandé !

    Rachid M.
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    j'ai besoin de la validation de ce passage:

    "coupez le courant sur le volet 1
    appuyez sur prog de la télécommande 1 jusqu'au mouvement du "volet 2"
    appuyer brièvement (0,5 sec) sur prog de la télécommande 2

    Merci

    Jean-Luc B.
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    je regarde ça dès que je peux merci
    merci

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