Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Changement de téléphone et caméra incontrolable

J'ai changé de téléphone (sauvegarde puis restauration sur nouvel iPhone). Et je ne suis plus autorisé à utiliser ou modifier les options de la caméra (chargement qui ne dure que quelques dixièmes de seconde, parfois message vous n'etes pas autorisé). J'ai débranché, réinitialisé, effacer l'application sur ancien téléphone rien y change!

steeve B.
steeve B.

steeve B.

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Code postal:
69740
Spécialité:
alarme
Mon produit Somfy favori:
home alarme
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
23 rue floreal
Ville:
genas
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Bonjour Steeve,

    Vous avez contacté notre Service Client le jour de publication du post. La déconnexion et reconnexion sur l'application Somfy Protect a résolu la situation.

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    Un Yellow's répondra à votre problème sur ce post.

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