Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

incompatibilité sirène et tag myfox somfy?

bonjour j'ai le système myfox ancien ma sirène extérieure et un tag ne fonctionnant plus j achète donc la sirène bu4008somfy et un tag bu2001idem impossible de relier les 2 à la centrale je me suis inscrit à somfy la seule installation possible est celle d un link ou d une camera mon matériel est il caduc? merci

gilles D.
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    Jorge C.
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    Bonjour Gilles,

    La sirène extérieure BU4008 et l'IntelliTAG BU2001 sont uniquement compatibles avec le système Home Alarm. Pour les clients sur l'ancien centrale HC1, nous proposons une offre de migration qui pourrait certainement vous intéresser. Je vous envoie un message privé avec plus de précisions.

    Bonne journée,

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    Bonjour,
    Un Yellow's répondra à votre problème sur ce post.

    Benoit P.
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    Bonjour,
    Je suis dans le même cas, centrale myfox HC1 (et j'ai 2 TAGs HS sur les 6), serait-il possible d'avoir des infos sur l'offre de migration (elle pourrait m'intéresser)

    Merci

    Jean-François B.
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    Bonjour,
    J'ai une HC2. Est-il possible de bénéficier de la même offre ?
    Merci

    Jorge C.
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    Bonjour Jean-François,

    La centrale HC2 est plus récente et actuellement nous n'avons pas la possibilité de proposer la même offre.

    Bonne journée !

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