Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

moteur ne repond pas a l auto apprentissage

le moteur n est pas alimente

christian D.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    La 1ère chose à faire est d'alimenter le moteur.

    Michel S.
    Michel S.

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    C'est quoi comme moteur ? Un diesel ou un essence?
    Selon le cas, il faut l'alimenter soit en gazole soit en SSP95.
    Ce serait sympa de votre part d'être plus loquace sur l'exposé de votre problème.
    Ne comptez pas sur nous pour vous tirez les vers du nez.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Et pour avoir des réponses, il faut que ce soit un moteur Somfy !

    christian D.
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    moteur somfy pour portail coulissant

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Il faudrait aussi le type de cette motorisation si vous voulez que l'on vous aide!

    Michel S.
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    pas de bonjour, pas d'infos suffisantes ?
    C'est un gag ?
    En tout cas, moi je laisse tomber !

    Richy C.

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    Allons Christian, soyez plus bavard.

    Indiquez le modèle , la référence de la motorisation ?
    Qui fait l'installation ?
    Avez-vous lu la notice d'installation et de mise en service ?
    Que se passe t-il et à quel moment ?
    Comment sont les voyants sur le boîtier ?
    ...
    Sans tous ces renseignements, on ne peut pas vous aider et il va falloir que vous fassiez intervenir une entreprise qualifiée:
    https://goo.gl/zL0cc2

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