Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

moteur ne repond pas a l auto apprentissage

le moteur n est pas alimente

christian D.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    La 1ère chose à faire est d'alimenter le moteur.

    M le M

    M le M

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    C'est quoi comme moteur ? Un diesel ou un essence?
    Selon le cas, il faut l'alimenter soit en gazole soit en SSP95.
    Ce serait sympa de votre part d'être plus loquace sur l'exposé de votre problème.
    Ne comptez pas sur nous pour vous tirez les vers du nez.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Et pour avoir des réponses, il faut que ce soit un moteur Somfy !

    christian D.
    christian D.

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    moteur somfy pour portail coulissant

    Bonjour,
    Il faudrait aussi le type de cette motorisation si vous voulez que l'on vous aide!

    M le M

    M le M

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    pas de bonjour, pas d'infos suffisantes ?
    C'est un gag ?
    En tout cas, moi je laisse tomber !

    Richy C.
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    Allons Christian, soyez plus bavard.

    Indiquez le modèle , la référence de la motorisation ?
    Qui fait l'installation ?
    Avez-vous lu la notice d'installation et de mise en service ?
    Que se passe t-il et à quel moment ?
    Comment sont les voyants sur le boîtier ?
    ...
    Sans tous ces renseignements, on ne peut pas vous aider et il va falloir que vous fassiez intervenir une entreprise qualifiée:
    https://goo.gl/zL0cc2

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