Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Détecteur d ouverture et de choc qui sonne pour rien?

Bonjour
Quand je mets mon alarme serenity essentiel en partiel (détecteur d ouverture et de choc) j ai 3 sonnerie puis au bout de 5 mn alors que la porte et fermer l alarme retentit et me signal une intrusion. Merci d avance de votre aide.

rémi M.
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    Bonsoir

    pouvez-vous faire une copie d'écran du signalement de l'intrusion ?

    rémi M.
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    Du coup j ai reprogrammé le détecteur et la ca marche normalement

    Pour le signalement de l intrusion Ca me marqué alerte intrusion porte ouverte

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    Bonjour

    bon ben si ça remarche, tout va bien !
    Bon dimanche !

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