Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Que faire pour ouvrir une pièce en cas de négligence oubli de toutes les télécommandes à l'intérieur?

J'ai oublié à l'intérieur de ma véranda les télécommandes manuelles ainsi que la télécommande centralisée Que faire pour ouvrir cette pièce?

chantal
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Qu'est-ce qui ferme cette pièce devenue inaccessible ? Des volets roulants ?

    chantal
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    oui des volets roulants.

    Jean-Luc B.
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    Dans ce cas, il faut se procurer une nouvelle télécommande et réinitialiser l'un des volets.

    Par contre, comment les volets se sont fermés avec les télécommandes à l'intérieur. Vous avez une télécommande programmable ?

    chantal
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    J'ai fermé la véranda avec le bouton mural et la télécommande programmable était dans la véranda. Comment faire lever le volet. On a isolé un volet auquel nous avons mis une prise et nous avons essayé de déprogrammer ce volet par la fonction 2 secondes débranché 8 secondes rebranché et 2 secondes débranché puis rebranché. Le volet fait signe de montée descendre mais il ne monte pas.

    Michel S.
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    Bonjour,
    C'est le piège à c.. !
    Je me suis fait avoir à cause d'une télis 6 Chronis RTS, elle a fermée tous mes volets alors qu'on se baigné à la piscine un soir de canicule.
    Depuis, j'ai une TC Keytis RTS appairée au VB de la porte d'entrée et une clef de la porte d'entrée cachées à l'extérieur à deux endroit différents.
    Dans mes conneries j'ai eu de la chance, ma caravane stationnée dans la cour avait la porte ouverte, on a passé une bonne nuit quant même.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Chantal,

    le fait de couper le courant 2/8/2 ne suffit pas, il faut associer une nouvelle télécommande à ce volet.

    Bon dimanche !

    chantal
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    Bonjour,

    Nous avons fait ce système et nous avons vu sur internet qu'il fallait programmer le bouton mural. Ce matin nous avons réussi et le coffre fort (véranda) s'est enfin ouvert... Nous éviterons de recommencer cette opération. Nous vous remercions de votre collaboration.

    Cordialement.

    Bon dimanche également.

    Jean-Luc B.
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    Ouf !!!
    Vous savez maintenant comment rendre votre véranda inaccessible de l'extérieur !!!

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