Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

reconnaissance ?

bonjour
je viens de brancher une box tahoma et créée mon compte sur somfy
tout est OK
pour ajouter les appareils commandés par télécommande io la box n'en trouve aucun
quelle manipulation faut il faire ?
merci

Michel C.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Quelles télécommandes avez-vous ?

    Michel C.
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    sur chaque volet une smoove origin io qui ouvre chaque volet indépendamment
    et pour l'ensemble (tout s'ouvre ou se ferme en même temps une telis one way)

    Bonjour Michel,

    Une Télis io est obligatoirement une 2ways.
    Par conséquent, elle a donné une clé de sécurité à vos volets io, il faut donc lors de votre ajout de produits io, sélectionner la Télis io afin que TaHoma vous donne la bonne manipulation afin de réussir à enregistrer vos moteurs io.

    Bonne journée.

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