Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Connexion Local Impossible

Bonjour,

Je n'arrive pas à me connecter à ma centrale en local via mon navigateur internet, la connexion est lente et j'arrive sur une page sans fond d'écran me demandant mes acces. Une fois saisi j'arrive sur l'interface mais avec uniquement du texte affiché. Via l'application Somfy je peux me connecter uniquement via le Wifi du domicile et impossible de le faire en 4G.

Pouvez vous me dire d'où cela pourrait provenir sachant que mes ports sont bien ouverts.

Merci

Nicolas
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    Bonjour

    désactivez totalement votre antivirus et refaites l'essai.

    Bon dimanche !

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    Merci c'etait effectivement mon anti virus, j'ai "whitelisté" l'Url et plus de probleme.

    Bon doimanche

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