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Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Freevia 600 - Manque puissance en fin de course

Bonjour, j'ai mon freevia 600 depuis 3ans (aucun souci) mais depuis que je l'ai laissé débrayé durant une semaine, il bute lorsque qu'il est en en fin de course (mode ralenti) comme s'il manquait de puissance ou rencontre un point dur. J'ai vérifié la crémaillère, l'écartement avec le pignon, réalisé plusieurs RAZ et vérifier que le portail ne présente pas de point dur, mais rien a faire, il bute tjs en fin course que ça soit en fermeture ou ouverture. Merci de votre aide.

Mehdi T.
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    bonjour,
    Pour mieux comprendre ce problème, pourriez-vous faire une petite vidéo?

    Mehdi T.
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    voici une video.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Qu'entendez-vous par "il bute"

    Il est normal que le portail bute sur sa butée en fin de course, puis il doit s'arrêter et faire un léger retour arrière.
    Expliquez mieux le problème, ou vidéo comme demandé par Michel.

    Michel S.
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    Désolé mais votre vidéo n'est pas parlante.
    Vous dites qu'il est en mode ralenti...
    Nous, on veut voir le portail partir du début jusqu'en butée.
    Comme vous l'indique Richy, le F600 recule de 2cm après contact en butée pour éviter la contrainte pignon/crémaillère.

    Richy C.
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    Bonjour,

    ""il bute tjs en fin course que ça soit en fermeture ou ouverture"".

    C'est normal qu'il "bute", c'est pour cela qu'il doit y avoir des butées.
    C'est aussi pour signaler à l'électronique que la course est terminée et celle-ci fait faire une petite marche arrière au moteur !

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