Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Accès TaHoma, sur Somfy.connect ?

Bonjour,

Je ne peux pas accéder à mon interface TaHoma sur Somfy.connect...Mes identifiants ne sont pas reconnus, et si je fais activation du produit, ça me dit que mon code PIN est correct mais que ma box est déjà activée...

Merci de faire le nécessaire

Mon code PIN est le suivant 0220-0903-3928

Cordialement,

Grégory

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    Gladys B.
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    Bonjour Grégory,

    Une demande de synchronisation de mot de passe vient de vous être envoyée.

    Bonne journée.

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    Bonjour,
    Attendez l'intervetion d'un Yellow, en semaine.

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