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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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Question en attente de réponse

les notifications reboot ma tablette

3 fois en quelques semaines, ma tablette Samsung Tab 4 a été rebootée lors de la réception de la notification du désarmement "mode nuit" fait depuis un téléphone. Pour ce faire j'étais en train de consulter Facebook sur ma tablette. Cela n'arrive pas quand la tablette est en veille.

Pierrick S.
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    Léo F.
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    Je pense que ça doit venir d'un problème avec la tablette ou à la limite avec l'application. Essayez de supprimer et réinstaller l'application Somfy Protect (si vous avez Home Alarm).

    Pierrick S.
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    Nouveau test ce matin, j'utilisait la tablette mais pas Facebook au moment du désarmement. Il n'y a pas eu de reboot. Le problème se situe entre l'application et Facebook lors de la réception de la notification du passage du mode nuit en mode désarmé. Qui des 2 à du code instable ?

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