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    • Chers utilisateurs de produits Somfy,

    Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

    Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Myfox

    Sirène exterieure non détectée

    Bonjour,

    Je viens d'installer ma SomfyOne+ sans soucis avec des intelitag, badge etc...
    Je bloque sur l'installation de la sirène exterieure. J'enlève et je remet les piles ... la sirène fait de la lumière quelques seconde mais l'appli ne la détécte pas. J'ai recommencer plusieurs fois sans succès.

    Ma connexion internet est bien fonctionel et ma somfyOne+ aussi, et la sirène est à 4m de porté en champs degagé (pas encore fait l'essais de la fixer en exterieure).

    Stéphane P.

    Stéphane P.

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    7 réponses
    Thème
    Myfox
    Nom de l'auteur
    Stéphane P.
    Date
    3 juillet 2017
    il y a 10 mois
    question
    q
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    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Attendre la réponse du SAV pour une solution à votre problème.
    Vous aurez une réponse sur ce post.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
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    BERNARD B.
    BERNARD B.

    BERNARD B.

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    j'ai le même problème impossible de connecter la sirène extérieure alors que tous les autres éléments ce sont connectés immédiatement.
    y a t'il une manipulation spécifique?

    Nom de l'auteur
    BERNARD B.
    Date
    réponse
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    Corinne L.

    Corinne L.

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    Bonjour Bernard,

    Suite au test d'association avec un autre smartphone, l'association entre votre Home Alarm et votre sirène extérieure a pu se faire.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Corinne L.
    Date
    réponse
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    Corinne L.

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    Bonjour Stéphane,

    Merci pour toutes les précisions, auriez-vous essayé l'association de votre sirène extérieure à votre Somfy One + avec un autre smartphone?

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Corinne L.
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    BERNARD B.
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    BERNARD B.

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    merci de mon coté cela fonctionne bien maintenant

    Nom de l'auteur
    BERNARD B.
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    Stéphane P.

    Stéphane P.

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    Je viens d'essayer avec un autre appareil sans succes.

    Nom de l'auteur
    Stéphane P.
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    Corinne L.

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    Bonjour Stéphane,

    Suite au test d'association avec un autre smartphone, l'association entre votre Somfy One + et votre sirène extérieure a pu se faire. Il est important de retirer la languette de protection des piles / les piles au bon moment pour permettre l'association des équipements.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Corinne L.
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