Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Myfox

    Sirène exterieure non détectée

    Bonjour,

    Je viens d'installer ma SomfyOne+ sans soucis avec des intelitag, badge etc...
    Je bloque sur l'installation de la sirène exterieure. J'enlève et je remet les piles ... la sirène fait de la lumière quelques seconde mais l'appli ne la détécte pas. J'ai recommencer plusieurs fois sans succès.

    Ma connexion internet est bien fonctionel et ma somfyOne+ aussi, et la sirène est à 4m de porté en champs degagé (pas encore fait l'essais de la fixer en exterieure).

    Stéphane P.

    Stéphane P.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 95 fois
    Nombre de réponses
    7 réponses
    Thème
    Myfox
    Nom de l'auteur
    Stéphane P.
    Date
    3 juillet 2017
    il y a plus d'un an
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Attendre la réponse du SAV pour une solution à votre problème.
    Vous aurez une réponse sur ce post.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    BERNARD B.
    BERNARD B.

    BERNARD B.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    j'ai le même problème impossible de connecter la sirène extérieure alors que tous les autres éléments ce sont connectés immédiatement.
    y a t'il une manipulation spécifique?

    Nom de l'auteur
    BERNARD B.
    Date
    réponse
    r
    Corinne L.
    Corinne L.

    Corinne L.

    Niveau
    2
    1191 / 2000
    points
    Equipe
    Code postal:
    31670
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Labège
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Bernard,

    Suite au test d'association avec un autre smartphone, l'association entre votre Home Alarm et votre sirène extérieure a pu se faire.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Corinne L.
    Date
    réponse
    r
    Corinne L.
    Corinne L.

    Corinne L.

    Niveau
    2
    1191 / 2000
    points
    Equipe
    Code postal:
    31670
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Labège
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Stéphane,

    Merci pour toutes les précisions, auriez-vous essayé l'association de votre sirène extérieure à votre Somfy One + avec un autre smartphone?

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Corinne L.
    Date
    réponse
    r
    BERNARD B.
    BERNARD B.

    BERNARD B.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    merci de mon coté cela fonctionne bien maintenant

    Nom de l'auteur
    BERNARD B.
    Date
    réponse
    r
    Stéphane P.

    Stéphane P.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je viens d'essayer avec un autre appareil sans succes.

    Nom de l'auteur
    Stéphane P.
    Date
    réponse
    r
    Corinne L.
    Corinne L.

    Corinne L.

    Niveau
    2
    1191 / 2000
    points
    Equipe
    Code postal:
    31670
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Labège
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Stéphane,

    Suite au test d'association avec un autre smartphone, l'association entre votre Somfy One + et votre sirène extérieure a pu se faire. Il est important de retirer la languette de protection des piles / les piles au bon moment pour permettre l'association des équipements.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Corinne L.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique