Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Sens rotation Maestria + 50 IO ?

Bonjour,

je viens d'installer un store extérieur avec un moteur Maestria + 50 IO piloté avec une easy sun. Bien reconnu avec la tahoma.
Impossible d'inverser le sens de rotation.
Vous remerciant pour votre aide
Patrice

Patrice R.
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    Bonjour,
    Sans doute qu'il n'est pas convenablement programmé.
    Reprendre la procédure d'appairage du moteur avec la télécommande.

    Patrice R.
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    Bonjour Sylvain,
    merci pour votre réponse.
    Ce qui est bizarre, c'est que la notice du moteur dit de rester appuyer sur My 2 s pour inverser le sens. Hors, ça ne fait qu'enregistrer la position my et rien d'autre.
    Il doit surement y avoir une autre procédure que je n'ai pas pour ce moteur.
    Cdlt
    Patrice

    Thomas M.
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    Bonjour Patrice,

    La procédure de l'appui maintenu de 2s sur le bouton My pour inverser le sens de rotation est pour un moteur en cours de programmation. Dans votre cas le moteur est programmé, vous allez devoir effectuer une procédure différente :

    • À l'aide de sa télécommande Easy Sun IO placez votre Store en dehors de sa position favorite et en dehors de sa fin de course haute ou basse.
    • Faites ensuite un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos de l'Easy Sun, après quelques secondes le store effectue un va-et-vient
    • Faites ensuite un appui maintenu de 3s MAXIMUM sut le bouton My jusqu'à ce que la LED de la télécommande devienne vert fixe, le store effectue un nouveau va-et-vient
    • Faites ensuite un appui bref (<0.5s) et simultané sur les boutons montées et descentes, le store confirme par un va-et-vient
    • Inversez alors le sens de rotation en faisant un appui maintenu de 2s sur le bouton My de votre télécommande

    Bonne journée,

    Patrice R.
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    Bonjour Thomas,
    un grand merci pour cette procédure.
    Je teste ça fin de semaine dès mon retour a la maison.
    Bonne fin de journée
    Cdlt
    Patrice

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