Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Remplacement de ma box Somfy

Bonjour,
Je viens de changer ma Somfy Box par le dernier model. L'ancienne n'a pas supporter le dernier orage et est HS
Je souhaite changer le code pin de mon ancienne box :0220-2418-0094
par le code pin de ma nouvelle TaHoma : 1203-7716-3659
Aussi, je souhaiterais garder mon parametrage pour ma nouvelle box.

Merci a un Yellow de bien vouloir m'aider sur ce point.
Bien Cordialement

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    Robert P.

    Robert P.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Le transfert des paramètres sera réalisé et vous aurez un retour ici.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Julien,

    Le transfert de données vient d'être effectué.
    Vous pouvez dès à présent vous connecter à votre nouvelle TaHoma grâce à vos anciens identifiants.

    Bonne journée.

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