Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Remplacement de ma box Somfy

Bonjour,
Je viens de changer ma Somfy Box par le dernier model. L'ancienne n'a pas supporter le dernier orage et est HS
Je souhaite changer le code pin de mon ancienne box :0220-2418-0094
par le code pin de ma nouvelle TaHoma : 1203-7716-3659
Aussi, je souhaiterais garder mon parametrage pour ma nouvelle box.

Merci a un Yellow de bien vouloir m'aider sur ce point.
Bien Cordialement

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    Robert P.
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Le transfert des paramètres sera réalisé et vous aurez un retour ici.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Gladys B.
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    Bonjour Julien,

    Le transfert de données vient d'être effectué.
    Vous pouvez dès à présent vous connecter à votre nouvelle TaHoma grâce à vos anciens identifiants.

    Bonne journée.

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