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plus d’évènement dans Médiathèque SOMFY ONE?

Bonjour, j'ai acheté 2 somfy ONE il y a 3 semaines, tout se passait bien jusqu'à hier, maintenant quand je vais dans la médiathèque je n'ai plus la liste des petites vidéos qui se déclenchent lorsqu'il y a détection de présence, il me met "aucun évènement" dans la médiathèque alors qu'on est passé un paquet de fois devant la caméra, sur les 2 caméras c'est le même problème donc je ne pense pas à un problème hardware. Je précise j'ai l'offre basic. Est ce que ce serait çà le problème? Est ce que Somfy offre cet accès au mini vidéos qu'un mois?

Bertrand D.
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    Bonjour exactement les mêmes symptômes cette semaine. Jai essaye en vain de reconfigurer la caméra je passe devant mais rien dans la médiathèque. Je n'ai pas essayé avec l'alarme activée pour voir si la détection de mouvement fonctionne ou non.

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    Bertrand D.
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    Je précise que lorsque l'alarme est activée ça marche bien.

    Thomas M.
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    Bonjour Bertrand et Julien,

    Je vous informe que c'est parce que lors d'une installation neuve vous bénéficiez de l'offre Silver gratuite pendant 14 jours.

    Maintenant, vous avez basculé sur l'offre basique où l'enregistrement d'un clip de 10s ne se fait plus que sur déclenchement.

    Bonne journée,

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