Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème one plus

Bonjour, je viens d'installer mon alarme one plus mais depuis un déclenchement d'alarme plus rien plus de voyant débrancher rebrancher ça ne fait rien pas de led bouton reset ne fait aucun effet!!!

Arnaud B.
Arnaud B.

Arnaud B.

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    Réponses

    Bonjour,
    Attendre la réponse du SAV pour une solution à votre problème.
    Vous aurez une réponse sur ce post.

    Bonjour Arnaud,

    En effet, le Somfy One + devrait réagir au reset. Le reset consiste à insérez le picot reset à l’emplacement désigné et à maintenir enfoncé pendant 10 secondes puis à relâchez. Vous devez entendre un bip de confirmation. Je vous envoie un message privé.

    Bonne journée

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