Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

j'ai 220V au lieu de 24V sur feu orange

Bonjour
l'ampoule de mon feu a grillé à l'installation, j'en ai installé une seconde, idem,
je mesure 220V au lieu de 24 V au niveau de la sortie feu sur la carte électronique, et par voie de conséquence idem au culot de l'ampoule
motorisation FREEVIA 300
produit défectueux? nb c'est dangereux à plusieurs titres, j'ai pris un coup de jus lors des tests au culot...et en cas de défaut d'étanchéité du feu...
les branchements sont tellement simples que je ne vois pas ce que j'aurais mal fait.
merci

stephane R.
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    Bonjour Stéphane,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vous ayez branché le feu orange sur la sortie de l'éclairage de zone (bornes LIGHT) et non sur la sortie du feu orange clignotant (bornes FLASH), avez-vous vérifié ?

    Bonne journée,

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Effectivement ce n'est pas normal, carte électronique HS ?

    stephane R.
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    stephane R.

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    HS je ne sais pas , puisque le portail s'ouvre et se ferme normalement et que le feu s'allume fixe si je mets une ampoule 220V.
    peut être quelque chose de mal câblé à l'intérieur que je pourrais corriger si le SAV me donne la marche à suivre.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Je crois simplement que notre ami Stéphane, seul coupable, a câblé sa lampe sur la sortie éclairage de zone et non sur les bornes Flash !!!
    Et Pouffff ...

    Richy C.

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    Il va tout nous dire, le coquin !

    stephane R.
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    Vite le goudrons et les plumes....,
    vous avez raisons les gars....j'ai branché sur light au lieu de flash....CQFD
    merci de votre aide, comme quoi lire les notices correctement sert.
    en tout cas merci

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