Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Procédure pour désinstaller définitivement l'alarme Protexiom ?

Bonsoir,
Je souhaite désinstaller totalement l'alarme Protexiom de mon domicile pour l'installer dans une autre maison.
Quelle est la procédure ?
Dois-je "éffacer" un par un les capteurs du menu Utilisateur ?
Comment m'assurer que les protections anti-arrachement ne vont pas se déclencher ?
Merci par avance pour votre aide.

David R.
David R.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Il suffit de neutraliser l'autoprotection (appui sur off maintenu > 3" = bip), vous avez 2mn pour ouvrir un 1er élément.
    puis d'enlever les piles de tous les équipements.
    Si la programmation ne change pas vous n'avez plus qu'à remettre les piles et tout fonctionnera comme avant.

    David R.
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    Merci beaucoup, Robert.
    L'appui long sur Off neutralise l'autoprotection de l'écran LCD. J'ai 2 min pour démonter l'écran LCD par exemple.
    Quid de l'autoprotection de la sirène ext ? de la sirène int ? de la centrale téléphonique ?
    Merci.

    Robert P.

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    Une fois qu'une AutoProtection est ouverte (sous 2mn) toutes les AP sont neutralisées jusqu'à la prochaine mise en service de la surveillance.

    David R.
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    C'est très clair. Merci beaucoup, Robert.

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