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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

SFR red box branché avec somfy le téléphone ne fonctionne pas.

Bonjour, je suis abonné chez SFR red box adsl et j'ai branché selon la notice somfy mon alarme entre la prise gigogne du téléphone de la box et le téléphone mais celui-ci ne fonctionne pas. Merci pour votre aide

Saïd
Saïd

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    Anonyme
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    Anonyme

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    Bonjour

    est-ce exactement ce branchement que vous avez réalisé ?

    Saïd
    Saïd

    Saïd

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    Oui c'est bien le branchement que j'ai réalisé

    Saïd
    Saïd

    Saïd

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    Personne ne peut m'aider svp?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Saïd,

    Arrivez-vous à entrer en contact avec votre Centrale par téléphone en suivant la procédure ci-dessous d'un smartphone :

    Si non, merci de me transmettre une photographie du câblage que vous avez effectué pour raccorder votre Centrale.

    Bonne journée,

    Saïd
    Saïd

    Saïd

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    Merci pour votre réponse mais le téléphone ne sonne pas. Voici mon branchement.
    Le fil blanc est la prise de la box, le milieu est l'alarme et le dernier le téléphone. Merci pour votre aide

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Saïd,

    Votre téléphone est-il fonctionnel en respectant ce schéma de câblage ?

    De la même manière, quel est le modèle de la prise verte ci-dessous (RJ-11 ou RJ-45) ?

    Bonne journée,

    Saïd
    Saïd

    Saïd

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    Bonjour, voici le câble en question. Merci pour votre aide.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Saïd,

    Je vais vous demander d'effectuer le test suivant en branchant directement le câble téléphonique RJ-11 de l'alarme à la place de ce câble vert comme indiqué sur le schéma ci-dessous :

    Est-ce que ça fonctionne ?

    Bonne journée,

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