Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Application Tahoma android ?

Bonjour,
Suite à la mise à jour le 6/07/2017 de votre dernière version android, quand je me connecte j'ai un message : "Tahoma s'est arrêté" avec le message classique Rapport ou ok. J'ai redémarré mon smartphone, rien n'y fait. Samsung Note 2 android version 4.4.2.
Cordialement

Christian C.
Christian C.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Votre version androïd ne supporte sans doute pas cette appli.

    Gladys B.
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    Gladys B.

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    Bonjour Christian,

    Avez-vous essayé de supprimer et re-télécharger l'application?
    Nous venons de réaliser des tests sur plusieurs téléphones Android et ne rencontrons pas de dysfonctionnements.

    Bonne journée.

    Pierre
    Pierre

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    Bonjour,

    Problème similaire sur mon ACER Z500 Android 4.4.2
    Avant mise à jour tout était ok.
    J'ai effectué un redémarrage qui n'a rien changé puis une réinstallation : j'ai toujours le message d'erreur.

    Christian C.
    Christian C.

    Christian C.

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    Une nouvelle mise à jour est arrivée. Après installation, ça fonctionne, donc apparemment bug corrigé. Le correctif a été rapide. Bien.

    Christian C.
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    Il m'a été proposé dans le playstore une nouvelle mise à jour suite à celle de ce matin et maintenant ça fonctionne. Vérifier si c'est pareil chez vous.

    Véronique B.
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    Oui Christian j'ai suivi votre conseil et ça re marche !!!! Merci beaucoup c'est gentil!!!!

    stef S.
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    Aucune mise a jour pour les produits apple??

    Gladys B.
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    Bonjour Stef,

    L'application Apple est arrivée à peine plus tard, elle est disponible depuis hier.

    Bonne journée.

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