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Cette question a été résolue

Somfy protect - pas de notification sous android (OnePlus 3T)?

En utilisant un smartphone Oneplus One ou un iPhone 6, je reçois les notifications de l'application Somfy Protect.
Mais cela ne fonctionne pas en utilisant un Oneplus 3T.
Ci-joint une capture d'écran des paramètres de notifications de l'application Somfy protect sur le Oneplus 3T.
Pour info, j'utilise le même utilisateur Somfy sur les 3 smartphones.

Un conseil pour résoudre ce problème est le bien venu :-)

Alexandre B.
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    Pour info, avec la version 2.4.0 (build 25058) - 30 de l'application Somfy Protect sur mon OnePlus 3T, je reçois à nouveau les notifications.

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    Attendre la réponse du SAV pour une solution à votre problème.
    Vous aurez une réponse sur ce post.

    Jorge C.
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    Bonjour Alexandre,

    Avez-vous testé les différents paramétrages des notifications ? Pouvez-vous vous assurer que le profil utilisateur de votre Smartphone Android est correctement reglé pour recevoir les notifications ?

    Il n'y a rien de notre côté qui puisse bloquer les notifications, mais certains utilisateurs Android ont du re-configurer les profils et réglages de notifications pour les recevoir.

    Bonne journée !

    Alexandre B.
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    Bonjour Jorge,

    J'ai attaché un screenshot de mes paramètres de notification du OnePlus 3T. J'ai activé la notification par LED mais je n'ai pas vu de changement. Les autres paramètres de notification sont pour empêcher les notifications donc je ne les ai pas activés.

    Jorge C.
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    Bonjour Alexandre,

    Recevez-vous les notifications d'autres applications ? Avez.vous supprimé et réinstallé l'application Somfy Protect ?

    Bonne journée !

    Alexandre B.
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    Bonjour,

    J'ai désinstallé et réinstallé l'application Somfy Protect, j'ai réinitialisé les paramètres de notification de tous les applications, j'ai redémarré le OnePlus 3T et j'ai toujours le même problème. Par contre, j'ai bien les notifications sur l'écran pour d'autres applications ...

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