Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

La nouvelle mise à jour

la nouvelle mise à jour du 5 juillet 2017 qu'est-ce qui change

Gerard M.
Gerard M.

Gerard M.

Niveau
1
690 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    peut-être le saurons nous demain !!!

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Sirène RTD compatibles Tahoma
    Ergonomie Philips Hue améliorée
    et Portrait/paysage automatique sur smartphone.
    Les bugs corrigés ou nouveaux ne sont pas documentés :)

    Jérôme L.
    Jérôme L.

    Jérôme L.

    Niveau
    1
    481 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ou est la mise à jour annoncée par Somfy???? Pas de mise à jour sur TaHoma, pas de mise à jour de l'application sur IOS, bref rien de rien.... mensonge? Erreur? Report? Je n'ai constaté aucune restriction, sur les 4 et 5 Juillet, aucune amélioration, bref, rien de rien! Pourrait on avoir des infos? La mise à jour des TaHoma à t elle été effectuée? Si non, avons nous un délai, une explication? L'application pour IOS sera t elle mise à jour elle aussi? Les yellow's, on attend des réponses!

    Gerard M.
    Gerard M.

    Gerard M.

    Niveau
    1
    690 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Voilà une fois de plus c'est le bordel
    Mon portail ne répond plus
    Tout marche bien et bien une fois de plus la mise a jour fou le bazard

    Thomas G.
    Thomas G.

    Thomas G.

    Niveau
    1
    503 / 750
    points
    Code postal:
    26000
    Spécialité:
    Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 Rue Vaucanson
    Ville:
    Valence
    Site internet:
    Website
    Activité professionnelle:

    Bonjour en quelle version est votre box tahoma ?

    Gerard M.
    Gerard M.

    Gerard M.

    Niveau
    1
    690 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    La version : 2017.1.4-22 (2017.1.4-22 Redeploy)

    Gerard M.
    Gerard M.

    Gerard M.

    Niveau
    1
    690 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    pour le portail io il refonctionne avec mon iphone ou mon ipad mais me dit de vérifier s'il est branché , ou alors hors de portée et impossible d'effacer l'alerte comme avant

    Thomas G.
    Thomas G.

    Thomas G.

    Niveau
    1
    503 / 750
    points
    Code postal:
    26000
    Spécialité:
    Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 Rue Vaucanson
    Ville:
    Valence
    Site internet:
    Website
    Activité professionnelle:

    La mise à jour est reporté au 11 Juillet apparement.

    Gerard M.
    Gerard M.

    Gerard M.

    Niveau
    1
    690 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ils savent pas communiquer chez somfy
    J'ai fait la mise à jour de l'application sur mon iphone et ipad , et c'est là qu'il y a le dysfonctionnement expliqué plus haut
    Bon appétit

    Bonjour,

    je vous confirme qu'il n'y a pas eu de modification sur nos serveurs cette semaine. Seules les applications ont été mises à jour, mais sans impact sur le fonctionnement de votre TaHoma avec vos produits.

    Je vous laisse poursuivre vos investigations concernant la nécessité de rajouter un répéteur IO pour améliorer la communication entre votre TaHoma et votre portail.

    http://forum.somfy.fr/questions/1391580-repetiteur-io-tahoma

    Bonne journée

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique