Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous vous informons que les box TaHoma et Somfy Box ont été mises à jour, il s'agit de la Version 2017.3.4-5.

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Pour plus de détails concernant les nouveautés de cette mise à jour, n’hésitez à consulter le lien suivant :

Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

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L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

J'ai une caméra régulièrement indisponible même en interchangeant les positions. Que faire?

Une caméra fonctionne toujours sans défaillance quelque soit sa position. Une caméra fonctionne mais régulièrement passe en écran noir (autres fonctions ok) ou bien indique caméra indisponible. Sans rien faire la caméra redevient disponible au bout d'un temps plus ou moins long. En échangeant la position des caméras, celle qui fonctionne mal reste mauvaise. Cela dure depuis l'origine. L'assistance m'avait dit que le réseau était trop faible. En janvier 2017 j'ai changé pour passer sur orange. Le débit montant est passé de 0,17 (Free) à 0,83 Mb/s (Orange). Ce qui n'a pas changé grand chose, il y a toujours une caméra qui marche et l'autre pas.
Serait-il possible d'avoir une caméra qui marche comme la première?
Cordialement

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    Réponses

    Bonjour,
    Attendre la réponse du SAV pour une solution à votre problème.
    Vous aurez une réponse sur ce post.

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Gilles,

    Je constate que vous avez contacté notre Service Client, qui vous a informé d'un conflit de débit. Je me permets de vous écrire un message privé afin de me renseigner sur l'actualité de la situation.

    Bonne journée !

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