Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Somfy Protect : Qu'elle est l'autonomie de la batterie du Somfy One+ ?

Somfy Protect : Qu'elle est l'autonomie de la batterie du Somfy One+ ?

FAQ S.
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    Bonjour,

    Le Somfy One+ dispose d’une batterie interne lui offrant 6h d'autonomie en cas de coupure de courant. C'est pourquoi, nous vous conseillons de veiller à ce que votre Somfy One+ soit bien toujours branché sur une prise électrique, de préférence en direct sans passer par une multiprise.

    En cas de coupure électrique, puis lors de la restauration de l'alimentation électrique, vous recevez une notification sur votre smartphone. De plus, si la connexion Internet est également interrompue, le Somfy One+ enregistre automatiquement tout événement sur sa mémoire interne.

    Si vous bénéficiez du service d'enregistrement continu (CVR), le Somfy One+ les transfère vers les serveurs Somfy une fois la connexion rétablie.

    Bonne journée,

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