Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Somfy Protect : Le positionnement du Somfy One/One+

Somfy Protect : Le positionnement du Somfy One/One+

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    Bonjour,

    Le Somfy One/One+ est la pièce maîtresse de votre installation, tout comme est le Link pour Somfy Home Alarm.

    Le Somfy One/One+ s'installe uniquement depuis l'application mobile "Somfy Protect" et débute par la découverte de conseils de pose qui vous aident à optimiser son emplacement au sein de votre domicile.

    Conseils de positionnement

    Le Somfy One/One+ doit être positionné à un endroit où la communication avec le WiFi et avec l'ensemble des périphériques installés est optimale (si vous décidez d'y associer des équipements):

    • il doit être positionné près de l'entrée afin de permettre le désarmement automatique dès qu'un badge passe la porte d'entrée
    • il doit être plus ou moins centralisé pour communiquer avec tous les équipements (IntelliTAG, sirène, détecteur de mouvement)
    • il communique en WiFi, il doit donc être à distance raisonnable de la box Internet (ou du routeur WiFi)

    • évitez les emplacements isolés et hors de portée de vos équipements. Un équipement hors de portée est un équipement qui ne protège plus votre domicile

    • privilégiez un emplacement hors de portée directe de vos animaux domestiques

    • optimisez votre surveillance grâce à un positionnement central pour maximiser l’angle de détection de la caméra

    Vous pouvez vous référer à l'article concernant la détection de mouvement afin d'ajuster la sensibilité de détection et les zones de surveillance pour compléter vos réglages : Comment configurer la détection de mouvement sélective ?

    Bonne journée,

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