Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Protexiom 600 ne réponds plus à rien

Bonjour.

Mon transmetteur protexiom 600 ne fonctionne plus depuis ce matin ( il est alimenté et je vois le voyant vert du "power" ). Que ce soit via la télécommande ou via le clavier LCD ou via l'interface rien à faire. Mon alarme ne se met plus en marche . L'écran du clavier mouline dans le vide... Quelqu'un aurait une idée ??

Julien L.
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    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    ma première idée est qu'il faudrait commencer par changer les piles de la centrale.

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    Julien L.
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    Merci Jean Luc ! Effectivement c'etait bien les piles. Je ne m'y attendais pas parce que je n'ai pas eu de message ou de bip .

    merci pour ta réponse rapide !
    cdlt

    Bonjour, j'ai le même problème. Plus de centrale avec le clavier LCD et la télécommande par contre avec l'application cela fonctionne. Donc je pense que c'est analogue. Par contre une question me taraude, les piles de la centrale ne sont pas monitorées ? Merci.

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    il arrive en effet que le défaut piles transmetteur ne remonte pas.

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