Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi mon intellitag ne détecte pas les chocs sur ma porte de garage?

Bonjour,

J'ai un problème avec un intellitag (myfox) qui ne détecte pas les chocs sur ma porte de garage.

A noter que j'ai testé l'intellitag sur un autre ouvrant et qu'il fonctionne.

J'ai testé plusieurs positions et plusieurs orientations mais rien n'y fait. La sensibilité est réglée sur 9.

L'intellitag est bien vu par le système (liste des équipements dans l'appli) et l'installation s'est passé normalement.

Pour faire mes tests je donne de violents coups dans la porte du garage. Les mêmes coups déclenchent les intellitags sur mes fenêtres équipées elles aussi d'intellitags.

A noter que ma porte de garage est métallique. Est ce que cela peut être la raison? Si oui comment contourner ce problème?

Merci pour votre aide
Jérôme

Jerome F.
Jerome F.

Jerome F.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Home Protect
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Faire l'essai avec un autre intellitag pour lever le doute.

    Bonjour Jerome,

    En effet, comme préconisé sur notre FAQ, il est recommandé de placer l’IntelliTAG le plus loin possible des objets ou installations pouvant occasionner des perturbations magnétiques (cadres métalliques, compteur électrique, etc.).

    La porte étant métallique, la détection de chocs de l'IntelliTAG peut être perturbée. Je vous conseille d'installer un détecteur de mouvement à sa place afin de sécuriser ce point d'entrée.

    Bonne journée !

    Pascal P.
    Pascal P.

    Pascal P.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    49160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    5 bis rue des garandeaux
    Ville:
    Longué
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir, mes portes de garages sont métalliques moi aussi, pour l'installation des intellitags je les ai fixés sur une lame de parquet qui est elle même fixée sur le portail. Quand la porte bascule pour une ouverture l'arme se déclenche.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique