Bonjour,

Nous rencontrons des perturbations sur l’infrastructure de nos services Somfy Protect et Home Keeper. Nos équipes travaillent actuellement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous ne pourrez pas piloter votre système d'alarme via l'application, mais votre site reste protégé, en cas de détection l'alarme se déclenchera.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

Problème détection mouvement de home caméra

Bonjour

J'ai une security caméra qui fonctionne parfaitement bien en intérieur, et comme j'envisage d'en acheter une seconde pour surveiller ma terrasse j'ai fait des essais de détection de mouvement en extérieur et ça ne fonctionne pas du tout.

J'ai positionné ma caméra sur un bureau (derrière la fenêtre) pour qu'elle filme la terrasse qui est recouverte d'un hautvent, donc pas de soleil direct qui pourrait perturber la caméra.

Puis je suis passé plusieurs fois devant la caméra et elle n'a jamais détecté ma présence, alors que ça fonctionne parfaitement bien en surveillance intérieure.

Avant d'acheter une nouvelle caméra je voudrai donc savoir s'il y a des réglages à effectuer pour pouvoir surveiller l'extérieur.

Cordialement.

Gil V.
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    Bonjour

    voulez-vous dire que la caméra est placée devant une vitre ?

    Gil V.
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    @Jean-Luc B. : oui la caméra est posée sur un bureau et collée à la vitre qui donne sur l'extérieur

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    Dans ce cas ça dépend du mode de détection. Certain détecteur de mouvement ne passe pas au travers des vitres. Faîtes un essai fenêtre ouverte !

    Robert P.
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    Bonjour,
    Les capteurs PIR ne détectent pas au travers d'une vitre.

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