Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probeme montage Exavia 500 ?

Bonjour,
j'ai un pb de montage de mon Exavia 500,

je pense que cela vient de la phrase dans la notice : "Nota : Pour ces mesures, les vantaux et leurs gonds sont considérés dans le même axe"
Mes gonds ne sont pas dans l'axe des vantaux....
J'ai basé mes mesures à partir des gonds :'( fallait il que je prenne l'axe des ventaux ?

les vérins frottent a l'ouverture :(

Merci d'avance pour votre aide !

Yannick L.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Quelles sont vos cotes A et B ?

    Pouvez-vous montrer des photos d'un peu plus loin ou haut pour voir l'ensemble avec les pattes e ou E ?

    Yannick L.
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    Bonsoir
    De souvenir, ça doit être 3cm et 27,5cm avec la patte e (la plus grande)

    Si je me base sur l axe du ventail, ça doit donner 10cm et 29cm et la pâte E. Du coup plus rien a voir... Mais je vais pas pouvoir faire des trous partout sur le poteau pour essayer !

    Je mettrais des photos demain matin

    Cordialement

    Yannick

    Richy C.

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    Essayez un montage à blanc avec des serre-joints en mettant la patte "E" et ajustez.
    Par contre, il va falloir, si le résultat est bon, modifier aussi la fixation des pattes sur les vantaux.

    Yannick L.
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    Ça risque d'être compliqué pour les serres joints, surtour sur le portail, mais je vais essayer !
    Donc ce serait bien ça il faut se baser sur l'axe des ventaux et pas la charnière ?!
    C'est vraiment très mal expliqué dans la doc...

    Richy C.

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    La doc est pour les cas généraux, en général ça suffit.
    Pour les cas particuliers comme le vôtre, il faut adapter.

    Chaque ligne a son importance dans la notice d'installation où cela est bien précisé !

    Bonjour Yannick,

    Dans les cas où les gonds ne sont pas alignés avec les vantaux du portail, il faut rattraper ce décalage avec une cale entre la patte de fixation du vérin et le ventail, voir image ci-dessous :

    Bonne journée,

    Yannick L.
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    Merci pour l'info :)
    mais je pense pas que ce soit jouable :( j'ai 7cm a rattraper.
    Du coup si je met une cale j'ai peur que la surépaisseur me décale l'alignement des mes ventaux

    Richy C.

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    Il faudra refaire l'installation avec les cales en oubliant les anciennes positions, et il faudra percer pour le nouvel emplacement sur les vantaux.
    Il ne faut pas chercher à réutiliser les trous.

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