Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Multiple pannes supposant un pb électronique sur un moteur de garage Mhouse GD1... Que faire?

Bonjour à tous,

je possède un moteur de porte de garage MHouse GD1 depuis 7 ans environ.
Cette dernière année, j'ai eu plusieurs fois le moteur qui ne répondait pas aux demandes d'ouvertures par télécommande (plusieurs télécommandes testées). Il suffisait de débrancher le moteur et de le rebrancher pour résoudre le problème.
Cette semaine le moteur n'ouvrait la porte qu'à mi hauteur et il a fallu relancer une programmation de la course pour qu'il fonctionne de nouveau.
Bref, il me semble que l'électronique "pète" un peu les plombs de temps en temps.
Quelqu'un peut il me confirmer que ces symptômes correspondent bien à un problème électronique?
Quel est la bonne démarche pour réparer de façon pérenne le moteur?

Merci d'avance pour votre aide.

Cdlt,

Vincent M.
Vincent M.

Vincent M.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Commencez par vérifier que l'installation est correctement reliée à la terre.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Vous êtes ici sur un forum de la Sté SOMFY.
    Les problèmes auxquels il est répondu concernent le matériel Somfy.

    Il vaut mieux vous adresser à un forum MHouse.

    Vous pouvez même remplacer votre matériel capricieux par un modèle Somfy:
    https://boutique.somfy.fr/motorisation-porte-de-garage-gd...

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Comme vous l'indique Richy, vous êtes sur un forum d'entraide dédié aux produits Somfy.
    Nous ne connaissons pas les produits Mhouse.
    Merci de vous rapprocher de leur site pour de plus amples infos.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique