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Cette question a été résolue

Identification numero de serie moteur ?

bonjour
suite à un problème de moteur sur un des fenetres de ma maison, j'ai fait appel à un reparateur qui est intervenu sur le coffre et a retiré le moteur défectueux
Quand il l'a sorti l'etiquette etait explosée en mille morceaux et le numero ecrit sur le tube pratiquement illisible...il a pas voulu aller plus loin dans la demarche
je precise que ma maison est agée de 3 ans et donc normalement les moteurs garantis 5 ans..
A quoi puis je m'attendre maintenant ?

arnaud
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    De toutes façons, Somfy est un industriel, fabricant et accorde la garantie à l'acheteur, lequel est votre installateur.
    C'est donc à votre installateur (ou le constructeur de votre maison) de remplacer ce moteur dans le cadre de SA garantie.

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    Bonjour,

    Recherchez si des inscriptions sont gravées sur le tube.
    Faites une photo nette des morceaux d'étiquette, il reste peut-être des infos utiles.

    arnaud
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    C'est bien le problème .. l'étiquette fait juste apparaître OX
    Les chiffres sur le tubes sont en partie illisibles

    arnaud
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    voila ce qu'il reste de l’étiquette c'est à dire pas grand chose
    et le tube va falloir etre tres fort pour lire quoi que ce soit

    Robert P.
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    Bonjour,
    Moteur Oximo
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    RTS, WT ou io ?
    Quelle télécommande ?

    Richy C.
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    Il est fort Robert, mais vous auriez pu aplatir un peu plus l'étiquette !

    arnaud
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    Merci pour ces retours
    Mon problème réside surtout dans le fait d'avoir le numéro de série qui permettra de savoir si mon moteur peut être pris en garantie .. c'est ca qui me manque

    Robert P.
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    Oubliez la garantie !

    arnaud
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    et pourquoi ça ?

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    A moins que vous n'ayez la facture précisant la date de vente de ce moteur, c'est l'étiquette qui fournit la date de fabrication...

    arnaud
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    Alors la ca va pas être simple car j'ai acheté sur plan et j'ai aucune facture
    C'est bien ce que je pensais mais j'y suis pour rien moi si l'étiquette est inexploitable

    arnaud
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    Je me suis déjà tourne vers eux mais ils me renvoient vers le réparateur agréé en prétextant que c'est plus leur problème car ils ne sont plus dans la garantie parfait achèvement .. ça va pas être simple je pense

    arnaud
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    demain je contacte l'entreprise qui a posé les menuiseries...c'est bien un OXIMO 6/17 avec telecommande RTS
    je reviendrai apporter des éléments en réponse

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