Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

PB Feu orange + cellule

Bonjour,

J'ai installé un portail de type Evolia 400 mais lorsque j'ai voulu paramétrer la fermeture automatique du portail, les manipulations indiqués sur le manuel ne fonctionne pas. Lorsque j’appuie en continu sur le bouton d'ouverture de la télécommande le voyant qui doit s'allumer ne fonctionne pas. Est-ce que cela peu venir des cellules ?
D'autre part, le feu orange reste constamment allumer et il ne clignote pas.
Avez-vous une solution SVP ?

Merci d'avance

Alexandre E.

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    Bonjour,
    Refaire un apprentissage, les cellules seront automatiquement reconnues.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Oui (1)

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    Bonjour,
    Quelle est la date d'achat de votre motorisation ?
    Quel type de boitier est installé sur votre système ?

    Alexandre E.

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    Bonjour,

    La date d'achat je ne sais plus exactement il faut que je cherche la facture mais je dirais il y 5 mois.
    Concernant le type de boiter c'est un nouveau.

    Merci d'avance pour votre aide

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Si vous débranchez les cellules, le portail fonctionne t'il bien ?

    Alexandre E.

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    re,

    Le portail fonctionne en appuyant sur le bouton 1 de la télécommande pour l'ouvrir puis de-nouveau le bouton 1 pour le fermer.

    Alexandre E.

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    Précision il a le même fonctionnent avec ou sans les cellules branchés

    Sylvain C.
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    Donc le portail fonctionne bien sens les cellules ainsi que le feu orange ?

    Alexandre E.

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    j'avoue ne pas avoir essayé avec ou sans les cellules pour le feu orange mais je vais faire le test.

    Sylvain C.
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    la fermeture automatique ne sera pas possible sans avoir installé les cellules!

    Alexandre E.

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    Alors après le dernier test donc débranchement les cellules, le feu orange ne marchait plus. Du coup j'ai compris que j’avais inversé les fils d'une des cellules ce qui expliquait pourquoi le feu orange était constamment allumé.
    Depuis le feu orange fonctionne parfaitement il clignote lors de l'ouverture et fermeture. un point de réglé merci.
    Après j'ai rebrancher les cellules et lorsque je veux activer la fermeture automatique la manipulation de ne fonctionne pas le voyant des 30 secondes ne s'allume pas donc ne clignote pas.
    Merci de votre aide

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Après branchement des cellules, vous devez faire leur reconnaissance pour qu'elles soient activées.
    C'est expliqué dans la notice d'installation.

    Alexandre E.

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    Bonjour ,

    J'ai vérifié l'alignement des cellules (RX reste allumé) mais je ne vois pas l'activation dans la notice ?
    Merci de votre retour

    Sylvain C.
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    Voir page 15 de la notice.

    Alexandre E.

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    Oui c'est la partie de la notice que je n'arrive pas a faire.

    Lorsque j'appuie en continu sur le bouton 1 de la télécommande le voyant correspondant au 30 second n'allume pas.
    Merci

    Alexandre E.

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    Bonjour,

    Merci pour tout, le portail est au top.

    Bonne journée

    Sylvain C.
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    Merci du retour,
    Bonne journée.

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