Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Je ne peux pas accéder au flux video depuis 3 jours pour la Security Camera ?

Depuis 3-4 jours, je ne peux plus accéder au flux video. Ma caméra est correctement installé et tout fonctionné très bien. J ai réalisé une nouvelle installation et elle est reconnue. Cependant, je n ai accès à aucun flux video.

Florian
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    Bonjour Florian,

    Essayez de rapprocher la box internet et vérifiez que lors de la visualisation depuis votre Smartphone vous êtes connecté sur un réseau WiFi ou 3G/4G stable avec un débit suffisamment important pour pouvoir accéder au flux vidéo en direct.

    Bonne journée !

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    Bonsoir

    peut-être un problème de serveur. Attendez la réponse d'un Yellow !

    Bonjour Florian,

    Pouvez-vous me confirmer si vous avez maintenant accès au flux vidéo de votre Security Caméra ? Le débit de la caméra semble correct, donc vous ne devriez avoir aucun problème de visualisation si votre Smartphone est connecté à un réseau WiFi ou 3G/4G stable.

    Bonne journée !

    Florian
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    Bonsoir,

    Le flux refonctionner depuis environ 5 jours . Cependant, j ai quelque fois des coupures réseaux avec des périodes de visualisation directe non fonctionnel alors que tous le reste fonctionne. Mon débit internet est en VDSL. Je suis moyennement satisfait de cette caméra. Pour 180 euros elle ne me sert que 2 fois sur 3.

    Cordialement

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