Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

aucun mouvement volet roulant solaire

bonjour, mon volet ne bouge plus du tout quand j'appuie sur montée ou descente de l’émetteur Smoove RTS rien ne passe ,même si j'essais de reprogrammer l’émetteur le volet ne fait plus le mouvement de va et vient le moteur est un modèle T 3.5 solaire 3N/23 si quelqu'un a déjà eu ce problème je suis preneur merci d'avance.

Gerard M.
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    Bonjour,
    Il faudrait commencer par vérifier la batterie.

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    Bonjour

    quel âge à batterie ?

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    J'ai vérifie la batterie Et la tension était bonne ensuite j'ai fait une initialisation totale et tout est rentré dans l'ordre

    Sylvain C.
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    Géniale si tout fonctionne à merveille.
    Bonne journée.

    Gerard M.
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    La batterie à 2 mois

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    Il faudra surveiller ça de près avant la fin de la garantie. Ce comportement n'est pas bien normal !

    Bonne fin de journée !

    Gerard M.
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    Merci pour le conseil bonne soirée

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