Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Pb lecture QR code

Bonjour,
Ma caméra qui fonctionnait très bien, du jour au lendemain l'application ma demander de réinstaller mon matériel et la impossible de lire le qr code bien que le voyant clignote en bleu et fait une réinitialisation à plusieurs reprise. Merci de votre aide

Cyril
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    Antoine P.
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    Bonjour
    Est ce que le problème était sur une somfy one ? Si oui comment avez vous résolu le problème ?
    Cordialement

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    Bonjour,
    Si cette question est toujours d'actualité;
    Merci de préciser le type de votre caméra et le matériel dont vous disposez.

    Sylvain C.
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    Allo Cyril !
    Problème résolu ?

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    Bonjour,
    Mon matériel : Somfy sécurité caméra
    J’ai changé mon matériel et faut avoir beaucoup de patience pour la lecture du qrcode.

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