Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Fonctionalité bloquées suite a la mise a jour Tahoma

Bonjour

J'ai besoin de programmer mon alarme avant que je parte en congés demain.
Hors les fonctionnalités sont blioquées, Somfy a la gfrande idée de faire une mise a jour avec plusieurs jours de bloquage en plain depart en vacances (merci !!!).
Comment faire pour programmer mon alarme et toute mon installatino afin de pouvoir faire une simu de presence.

Denis P.
Denis P.

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    Bonjour

    malheureusement, il faut attendre !

    Normalement ce sera revenu en fin d'après midi.

    Bonne journée !

    C V.
    C V.

    C V.

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    couper l'alimentation du tahoma pour le redémarrer. La mise à jour sera automatique.
    note: Si vous avez la dernière version avec le socle qui a la batterie, bien l'enlever également du socle.

    cdt,

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    La mise à jour étant terminée, vous n'avez rien à faire !
    Bonne soirée !

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