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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

portail qui s'ouvre tout seul ?

Bonjour,

Depuis un mois je rencontre des problèmes avec la motorisation
référence SGA6000 sur mon portail
Il s’ouvre tout seul de jour comme de nuit, et ce plusieurs fois.
J’ai reprogrammé les télécommandes et vérifier toutes les connectiques,
mais le problème est toujours là.

quelles solutions préconisez-vous pour résoudre ces problèmes.

J’ai besoin de votre aide.

Merci pour votre réponse

Jean-Claude M.
Jean-Claude M.

Jean-Claude M.

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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    quand vous dîtes :"il s'ouvre tout seul", c'est qu'il s'ouvre comme si il avait reçu l'ordre de s'ouvrir ou c'est simplement le vent qui le fait s'ouvrir. Autrement dit, pouvez-vous le manœuvrer à la main ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (7)

    Oui (1)

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    Les autres réponses

    Richy C.
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    Bonjour,

    Quel âge a votre SGA 6000 ?

    Faites une RAZ du boîtier et recommencez la mise en service.

    Sebastien
    Sebastien

    Sebastien

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    Bonjour.
    J ai exactement le même problème.
    Le portail s ouvre tout seul dans mon intervention avec le bip et cela plusieurs fois par jours.
    Merci de votre aide

    bonjour Sebastien,

    Avez vous faites une RAZ totale du boîtier puis reprogrammation des télécommandes ?

    pierre G.
    pierre G.

    pierre G.

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    J'ai eu le même problème avec une station météo qui ouvrait mon portail à chaque variation de température. C’est un problème de mégahertz entre des produits qui travail sur la même fréquence.
    Pour résoudre le problème j'ai supprimé la sonde extérieur de ma centrale météo.
    Ça peut peux être vous aider à rechercher la solution.

    Sebastien
    Sebastien

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    Bonjour Sylvain

    Oui effectivement j ai réalisé un RAZ est le problème persiste toujours.
    Avez vous une autre solution
    Merci

    Sebastien
    Sebastien

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    Sinon quand vous dire un RAZ total c est la manipulation avec les télécommandes

    Voir Suppression des télécommandes et de tous les réglages, sur la notice.

    Sebastien
    Sebastien

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    Oui j ai regardé sur la notice et c est exactement la manipulation que j ai effectué.
    Donc la panne peux venir d ou car je n ai pas station meteo non plus
    Merci

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    C'est peut-être tout simplement la manifestation d'un boîtier électronique en panne.
    Quel est l'âge de votre système ?
    Les boîtiers se réparent ou se remplacent.
    Quel est le modèle de boîtier, voir photos ?

    Bonjour Sébastien,
    Avez vous sur votre installation d'autres accessoires, bouton poussoir, visiophone ou autre pour l'ouverture du portail ?
    Merci d'indiquer le type du boitier indiqué plus haut par Richy.

    Sebastien
    Sebastien

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    Bonjour messieurs
    Merci de votre implication dans mon dossier
    Le boîtier correspond à celui de droite et j ai simplement des cellules de branchées que j ai enlevé pour voir si le problème venait pas d elle .
    Ma motorisation doit avoir environ 7 ans
    Merci

    Richy C.
    Richy C.

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    Bonjour,

    Sébastien aurait dû créer son propre message au lieu de se greffer sur celui de Jean-Claude qu'on a perdu de vue !!!

    Richy C.
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    A Jean-Claude:
    Quel âge a votre SGA 6000 ?
    Quel modèle de boîtier ?

    Faites une RAZ du boîtier et recommencez la mise en service.

    Bonjour Sébastien,

    Avec les cellules déconnectées cela fonctionne t-il mieux?

    Bonne journée.

    Sebastien
    Sebastien

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    Bonjour gladys.

    Le problème persiste toujours même avec les cellules debranchees

    Sebastien
    Sebastien

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    Bonjour richy

    Cela pose un problème si je me suis greffer sur une autre personne car je pense avoir même problème que lui qui n est toujours solutionné sinon
    Combien coûte les réparations ou l échange comme vous l aviez annoncé précédemment
    Merci

    Richy C.
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    Le problème, c'est qu'au bout d'un moment, tout se mélange et on ne sait plus à qui répondre.
    Il vaut mieux séparer, même si les problèmes se ressemblent.
    Pour réparer, environ 85 euros.
    Un boîtier neuf s'achète ici:
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-bus-sga-50...

    Sebastien
    Sebastien

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    Bonjour riche c

    Ok je le serais pour les fois prochaines qu' il faut séparé.
    Sinon le boîtier neuf que vous me montrer sur le lien ne correspond pas à la même forme que celui d avant (voir vos photos precedemments)et je remarque que sur l ancien il y avait une vis à enlever et sur le nouveau je ne voit rien.
    Merci

    Richy C.
    Richy C.

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    Le produit de remplacement est une nouvelle fabrication adaptable.
    Il doit se mettre en lieu et place de l'ancien, peut-être sans vis de fixation.
    Pour cela , la réparation économique a aussi son intérêt.
    Si vous n'êtes pas intéressé par une réparation, je serais intéressé par la reprise de votre boîtier hs contre petit dédommagement. Si ok, me faire un mail à richx.champix@orange .fr (enlevez les 2"x").

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Ça y est, tout fonctionne ?
    Boîtier réparé, remplacé ?

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