Chers membres de la communauté,

Nous vous informons qu'en raison d'une réunion réunissant l'ensemble du personnelle Somfy, le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Décembre 2017 à partir de 11h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Voyant orange clignote même après suppression?

Bonjour
Je possède une alarme RTC protexion le voyant orange clignote même lorsque je supprime ce défaut,(il s’éteint et ensuite au bout d'un moment il reclignote).J'ai voulu rentrer dans le menu 5 pour vérifier la cause de cet incident et là impossible d'avoir le menu 5 j'ai les inscriptions suivantes (pictogrammes,version de l'alarme, le N°12
J'ai retiré les piles de la centrale elle affichent une tension de 1.28V(Les piles ont environ 4 ans). Avez vous une idée de la cause de cet incident .Peut être les piles?. Merci pour les réponses

Philippe
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Changez les piles !

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    Philippe
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    Merci pour la réponse.Après le changement des piles doit-on reprogrammer la centrale ou les renseignements programmés restent en mémoire.
    Je désire changer un N° de téléphone comment fait-on pour annuler un N° et inscrire un chiffre. Sur le clavier on ne voit pas de lettres et de chiffres pour programmer
    Merci

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    le changement de piles n'a pas de conséquence sur les éléments programmés.

    Philippe
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    Merci pour les réponses changement de piles effectué tout est OK

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