Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Diminuer le couple moteur passeport 630

Je trouve que mon portail force trop pour s'arrêter, et cela vrille un peu le portail, peut on diminuer le couple pour adoucissir l'arrêt

david M.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Il ne sera pas possible de régler le couple sur ce type de motorisation.
    Cependant il serait bien de refaire un apprentissage des fins de course de votre Motorisation.

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Installation récente ou ancienne, bien que ce produit soit ancien.
    Mêmes préconisations que Sylvain, RAZ puis remise en service.
    Si le produit est ancien et le phénomène nouveau, une défaillance du boîtier électronique peut en être la cause et une réparation du boîtier est possible.

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