Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Bug Tahoma 2.6

1.Depuis la mise à jour, impossible de se connecter depuis Safari (MacOs 10.12.5), même en vidant le cache, effaçant cookie et historique.

2. Depuis l'iPad(iPad 2 et iPad Pro), (app Tahoma HD) impossible de sélectionner une couleur de lumière Hue lorsque l'on paramètres une télécommande Tahoma Serenity. La nouvelle interface de gestion des couleurs s'affiche, mais pas de possibilité de sélectionner une couleur.
(menu-->configuration-->autres Somfy-->nom de la télécommande Tahoma Serenity-->équimement-->nom de l'ampoule Hue)

Jp T.
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    Gladys B.
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    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour JP,

    Nous n'avons pas identifier de problème avec Safari mais allons procéder à de nouveaux tests dans ce cas. Pour vous connecter à votre TaHoma par où passez_vous pour vous connecter: somfy.fr, somfy-connect, tahomalink?

    Comme sur le PC, pour sélectionner une couleur, il faut appuyer sur le sélectionneur puis le faire glisser sur la couleur désirée.

    Bonne journée.

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