Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment lier la TaHoma à myfox home alarm?

Depuis la dernière maj on peut a priori lier la tahoma à l'alarme myfox pourtant je ne vois pas cette possibilité dans les différents menus de l'application TaHoma ou sur tahomalink. Je ne sais pas comment le lien se fait entre les deux services. Mes deux comptes utilisent la même adresse mail... merci pour votre aide.

Mathieu R.
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    Réponses

    Bonjour Mathieu,

    Vous n'avez pas la dernière version de l’application, pourriez-vous la mettre à jour, la version actuelle est 3.6.0

    Bonne journée.

    Mathieu R.
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    Mes applications iOS sont bien à jour 3.6.2 mais cela ne marche toujours pas.

    Mathieu R.
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    Est ce que quelqu'un de chez somfy peut m'aider ?

    Bonjour Mathieu,

    Sur PC, vous avez dans la partie "autre Somfy" > "Somfy Protect".

    Bonne journée.

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