Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

1 vr io ne veut pas s'ajouter

1 seul volet roulant ne veut pas s'jouter aux équipements. J'ai essayé avec et sans télécommande rien n'y fait. remise à zéro effectuée. La télécommande smoove origin io fonctionne parfaitement.
redémarrage de tahoma effectué
Merci pour votre aide

xavier B.
xavier B.

xavier B.

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Xavier,

    À quel équipement souhaitez-vous rajouter cette équipement ? Pourriez-vous me décrire précisément la procédure de remise à zéro que vous avez suivi et les étapes que vous effectué ?

    Bonne journée,

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