Question en attente de réponse
Depuis que j'ai connecté ma porte de garage dexxo 800 rts à ma tahoma elle s'ouvre toute seule
Je l'ai supprimé dans tahoma mais elle continue à s'ouvrir par moment
J'ai du la débranché en attendant une solution
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Vous avez donc débranché TaHoma par le bloc d'alimentation, et là plus de problème d'ouverture avec la porte de garage dexxo ?
Non j'ai débranché le moteur de la porte de garage
Et pour le moment je n'utilisé plus la porte
Bonjour,
Il faudrait débrancher TaHoma par le bloc d'alimentation, et voir si le problème persiste.
Oui très bien mais après mais si c'est la solution qu'elle est l'étape suivante
Il y aura sans doute un programme qui actionne votre porte !
Si la motorisation de votre porte n'apparait pas dans TaHoma, il faudra qu'un Yellow contrôle votre TaHoma à distance.
Dans ce cas il faudra maintenir votre TaHoma Branchée.
Mais tenez nous informés de ce test.
Le test est en cours
Mais ma porte de garage reste très lente à l'ouverture comme la fermeture
Il faut rebrancher la motorisation de votre porte, débrancher uniquement la box TaHoma pour l'essai.
C'est ce que j'ai fait mais si on veut l'ouvrir elle est très lente
Je vous confirme que tahoma débranché la porte ne s'ouvre plus
Mais nous l'avons retranché ce jour et la porte de garage s'est ouverte dans la journée
Sachant qu'elle n'apparaît plus dans ma box
Que peut on faire
Bonjour,
Dans ce cas il faudra patienter vous aurez une réponse du SAV sur ce post, pour une solution à votre problème.
Bonjour Philippe,
Supprimez les télécommandes / commandes présentent dans le Dexxo et ré-enregistrez uniquement vos télécommandes.
Si le problème persiste, le problème sera donc lié soit à une télécommande qui aurait un faux contact et envoi donc un ordre au moteur, soit un émetteur chez un voisin qui perturbe la réception radio du Dexxo, soit un problème de la carte électronique du Dexxo.
Bonne journée.
Bonsoir
J'ai fait une remise à zéro des paramètres
Déprogrammer les télécommandes
Et toujours pareille
Comment fait on pour avoir une intervention du sav
de plus ci. Joint ma plaque sur ma carte électronique
Est elle toujours sur garantie
Photo jointe
Bonjour Philippe,
Je ne vois pas de photos.
Enfin, pour un SAV, il faudra prendre contacte avec votre revendeur / installateur afin qu'il puisse renvoyer la tête moteur du Dexxo.
Bonne journée.
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