Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment se procurer un plateau Z8 ? piece d'engrenage d'un moteur F847F000

MON MOTEUR EST UN F847F000 son pignon est cassé. Comment m'en procurer un ?
Merci

Gérard M.
Gérard M.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Fournissez une photo de votre moteur et de la pièce concernée.

    Gérard M.
    Gérard M.

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    il s'agit d'un plateau en plastique noir dont un petit engrenage est cassé. C'est un moteur passéo 630.

    Robert P.

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    Vous ne trouverez plus de pièces détachées pour cette motorisation ancienne.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Le plateau Z8 peut être fourni sur commande par les professionnels ou sur stock.

    Ou par Somfy !

    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Thomas M.
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    Bonjour Gérard,

    S'agit-il bien de la pièce indiquée en rouge ci-dessous ?

    Bonne journée,

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