Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Réouverture automatique de screen avec capteur solaire ?

Bonjour,

Nous venons d'installer 2 screens ainsi qu'un capteur solaire. Nous disposons de l'application connexoon et si la fermeture automatique se passe correctement, la réouverture des screens ne se réalise pas.

J'ai tenté de rajouter un second scénario avec réouverture du screen sous un certain seuil mais cela n'a pas l'air de fonctionner même en tenant compte du temps de latence de 10 minutes. J'en viens toujours à remonter les screens manuellement.

Vu que le mode d'emploi et la doc sont minimalistes, je fais appel à l'équipe pour voir si les screens sont capables de remonter automatiquement (avec ou sans second scénario) ou si c'est juste la descente qui est automatique.

Merci bien.

Thibault D.
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    Thibault D.
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    Finalement c'est bien remonté avec le second scénario :D

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