Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

retrouver nom de sous domaine sans N° centrale?

Bonjour, En vacance, je ne parviens pas à me connecter à la boxe... Habituellement, j'utilisais l'adresse IP pour me connecter à l'interface. Désormais, il semble qu'il faille utiliser https://xxxxxxxx.alarmesomfy.net Le seul problème est que ne ne connait pas le nom de sous domaine... Pour le retrouver, il vous faut le N° de la Box et je ne suis pas présent...
Avez vous une solution?
Est-ce que mon adresse IP de connexion à l'interface en local vous permettrait de me "dépatouiller"?

Merci pour votre réponse.

angevin59
angevin59

angevin59

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    Réponses

    Bonjour Angevin59,

    Comme c'est le cas depuis que nous faisons des systèmes d'alarme connectés et accessible par internet à distance, la connexion de chez soit en local (avec un ordinateur ou un smartphone connecté à la même box ADSL que celle où est raccordée l'alarme) se fait via l'adresse IP de la Centrale/Transmetteur et la connexion à distance (avec un ordinateur ou un smartphone connecté en 3G/4G ou à une autre box ADSL que celle où est raccordée l'alarme) se fait par le nom de sous-domaine choisi lors de la création du compte d'accès à distance sur le site http://www.alarmesomfy.net.

    Bonne journée,

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