Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connexion Somfy connect ?

Bonjour,
Impossible de me connecter à Somfy Connect. J'ai pourtant effacer touts les cookies et les caches comme proposé
Avez-vous une explication ?
Merci

Marc
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    Réponses

    Bonjour Marc,

    Pourriez-vous nous en dire plus:
    Via PC, par quel navigateur passez-vous?
    Avez-vous essayé depuis un autre navigateur?
    Quel est le message d'erreur qui remonte lorsque la connexion échoue?
    Arrivez-vous à vous connecter depuis les applications?

    Bonne journée.

    Marc
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    Bonjour et merci de vous intéresser à mon problème
    J'utilise Google Chrome. J'ai essayé avec Internet Explorer sans succès
    Pendant le même temps, en me connectant avec mon smarthphone : pas de problème
    Le lendemain, le problème n'existait plus sur Google Chrome
    Encore merci

    Bonjour Marc,

    Merci pour votre retour, c'est effectivement étrange que ça ai refonctionné sans actions particulières.
    Enfin, côté Internet Explorer, je vous conseilles de ne plus passer par ce dernier pour TaHoma, ce navigateur posera de plus en plus de soucis pour les connexions.

    Bonne journée.

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