Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème transmetteur alarme ?

Bonjour

Je ne peut plus axeder à la centrale d'alarme protexiom
L'interface pc ne répond pas
Le clavier de commande me dit "transmetteur absent"
J'ai vérifier les branchements, les voyants du module IP sont allumés...

Avez vous une idée ?

Merci

Eric S.
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    Eric S.
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    La réinitialisation du module IP ne fonctionne pas non plus ...

    Thomas M.
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    Bonjour Éric,

    Lorsque le Clavier affiche "Transmetteur absent" c'est qu'il ne communique plus avec la Centrale/Transmetteur et sachant que vous n'arrivez plus à vous connecter à votre système d'alarme par ordinateur, je vous conseille fortement de remplacer les piles de cette Centrale/Transmetteur.

    Bonne journée,

    Eric S.
    Eric S.

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    Merci Thomas

    Piles neuve et l'alarme refonctionne, dommage qu'elle ne prévienne pas.

    Bonne journée

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